Beter praten, minder vergaderen
Onderzoek en praktijk over gesprekken, meetings en opvolging.
Eén kennisbank, drie plekken
Website, collega's en klantgesprekken hebben hetzelfde probleem: de kennis is er, maar niet op het moment dat iemand hem nodig heeft.
Lees verder →Wat kost een gesprek zonder opvolging?
Een eenvoudige rekensom: wat een klantgesprek kost, wat het kost als de opvolging blijft liggen, en wat Stiqqs per gesprek kost.
Lees verder →Kopers willen zelf zoeken, niet zelf raden
Twee derde van de zakelijke kopers koopt het liefst zonder verkoper. Wat dat vraagt van je website en je salesteam.
Lees verder →Je collega's zoeken zich suf
Iedereen weet dat het antwoord ergens staat, maar niemand weet waar. Wat dat kost en hoe één vraagbaak het oplost.
Lees verder →De juiste vragen stellen is niet genoeg
Een goed gesprek, een enthousiaste klant, en dan gebeurt er niets. Waarom goede voornemens blijven liggen en hoe je ze omzet in actie.
Lees verder →Na de meeting begint het vergeten
Een dag na de meeting weet niemand meer precies wat er is afgesproken. Waarom dat zo is en hoe je afspraken vasthoudt.
Lees verder →De vraag die je vergat te stellen
Je loopt de meeting uit en denkt: dat had ik moeten vragen. Waarom dat gebeurt en hoe je het voorkomt.
Lees verder →Een lead koelt af binnen een uur
Iemand vraagt via je website om contact. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans op een gesprek. Waarom dat zo vaak misgaat.
Lees verder →De klantenservice is dicht als je klant belt
Lange wachttijden en vragen die je drie keer moet stellen. Waarom klantenservices vastlopen en hoe je de bekende vragen direct beantwoordt.
Lees verder →Je website geeft informatie, maar geen antwoord
Bezoekers komen met een vraag en vinden pagina's vol informatie. Waarom dat misgaat en hoe je website wél antwoord geeft.
Lees verder →De verborgen kosten van meetings
We vergaderen meer dan ooit, maar weinig meetings leveren iets op. Waar het misgaat en wat je eraan doet.
Lees verder →