Wat kost een gesprek zonder opvolging?
Een eenvoudige rekensom: wat een klantgesprek kost, wat het kost als de opvolging blijft liggen, en wat Stiqqs per gesprek kost.
Een klantgesprek lijkt gratis. Je plant een uur, je praat, klaar. Maar reken het eens door, en vooral: reken door wat het kost als de opvolging blijft liggen.
Het probleem
Een gesprek zonder goede opvolging is weggegooid geld. Een vergeten vraag of een vage afspraak betekent bijna altijd een extra gesprek. En elke dag vertraging maakt de kans op resultaat kleiner. En opvolging blijft vaak liggen: toen RevenueHero in 2024 bij 1.000 B2B-softwarebedrijven een demo aanvroeg, reageerden er maar 365.
Zo reken je het uit
Een betrouwbaar gemiddelde voor jouw situatie bestaat niet. Reken het daarom uit met je eigen getallen:
- Een gesprek kost: het aantal deelnemers × de duur in uren × de uurkosten, plus de tijd voor voorbereiden en uitwerken.
- Een gesprek dat over moet door een vergeten vraag of een vage afspraak, kost dat bedrag nog een keer.
- Een opvolging die blijft liggen, kost in het slechtste geval de hele deal: de dealwaarde × de kans dat de deal daardoor misloopt.
Het duurste gesprek is het gesprek dat je twee keer moet voeren.
de redactie
De oorzaak
Niet het gesprek zelf is duur, maar alles eromheen. Voorbereiden kost tijd, uitwerken kost tijd, en juist die twee dingen schieten erbij in als de agenda vol zit. Het gevolg: gesprekken zonder helder doel en afspraken die dagen blijven liggen.
De oplossing
Maak voorbereiden en uitwerken zo licht dat het altijd gebeurt. Dat is precies wat Stiqqs doet, voor elk gesprek:
- vooraf een doel en een voorbereiding;
- tijdens het gesprek live advies uit je eigen kennis;
- direct na afloop de samenvatting, de afspraken, een opvolgmail en een voorstel voor de vervolgafspraak.
Wat het jou oplevert, hangt af van je eigen getallen. Vul ze in in de rekenhulp op onze homepage, of probeer Stiqqs gratis in je eigen gesprekken.