Was kostet ein Gespräch ohne Nachbereitung?
Eine einfache Rechnung: was ein Kundengespräch kostet, was es kostet, wenn die Nachbereitung liegen bleibt, und was Stiqqs pro Gespräch kostet.
Ein Kundengespräch wirkt kostenlos. Sie planen eine Stunde ein, Sie reden, fertig. Doch rechnen Sie einmal nach, und vor allem: Rechnen Sie nach, was es kostet, wenn die Nachbereitung liegen bleibt.
Das Problem
Ein Gespräch ohne gute Nachbereitung ist verschenktes Geld. Eine vergessene Frage oder eine vage Vereinbarung bedeutet fast immer ein zusätzliches Gespräch. Und jeder Tag Verzögerung macht ein Ergebnis unwahrscheinlicher. Dabei bleibt die Nachbereitung oft liegen: Als RevenueHero 2024 bei 1.000 B2B-Softwareunternehmen eine Demo anforderte, reagierten nur 365.
So rechnen Sie es aus
Einen verlässlichen Durchschnitt für Ihre Situation gibt es nicht. Rechnen Sie es deshalb mit Ihren eigenen Zahlen aus:
- Ein Gespräch kostet: Anzahl der Teilnehmenden × Dauer in Stunden × Stundenkosten, plus die Zeit für Vor- und Nachbereitung.
- Ein Gespräch, das wegen einer vergessenen Frage oder einer vagen Vereinbarung wiederholt werden muss, kostet diesen Betrag noch einmal.
- Eine Nachbereitung, die liegen bleibt, kostet im schlimmsten Fall den ganzen Auftrag: Auftragswert × Wahrscheinlichkeit, dass er dadurch verloren geht.
Das teuerste Gespräch ist das, das Sie zweimal führen müssen.
die Redaktion
Die Ursache
Teuer ist nicht das Gespräch selbst, sondern alles drumherum. Vorbereiten kostet Zeit, Nachbereiten kostet Zeit, und genau diese beiden Dinge fallen weg, wenn der Kalender voll ist. Die Folge: Gespräche ohne klares Ziel und Vereinbarungen, die tagelang liegen bleiben.
Die Lösung
Machen Sie Vor- und Nachbereitung so leicht, dass sie immer stattfinden. Genau das macht Stiqqs, für jedes Gespräch:
- vorab ein Ziel und eine Vorbereitung;
- während des Gesprächs Live-Beratung aus Ihrem eigenen Wissen;
- direkt danach die Zusammenfassung, die Vereinbarungen, eine Follow-up-Mail und ein Vorschlag für den Folgetermin.
Was es Ihnen bringt, hängt von Ihren eigenen Zahlen ab. Tragen Sie sie in die Rechenhilfe auf unserer Startseite ein, oder testen Sie Stiqqs kostenlos in Ihren eigenen Gesprächen.